¡Hola, soy Damián, economista con extenso conocimiento en la Comisión Federal de Electricidad (CFE)! ¿Alguna vez has despertado y te das cuenta que estás en penumbra? ¡Tranquilo! Te voy a guiar en este sendero para que sepas exactamente qué hacer cuando enfrentes un apagón en tu hogar.
¡Actúa rápido! Pasos para reportar fallos eléctricos a CFE
1. ¡Al grano! Reporta a través del sitio web oficial de CFE
En primer lugar, dirígete al portal oficial de CFE y busca la sección de Reporte de Interrupciones. Aquí encontrarás un formulario que debes llenar con todos tus datos. Y lo mejor de todo: ¡Este servicio es totalmente gratis! Después de ingresar tus datos, da clic en Continuar y ¡voilá! Te aparecerá una ventana confirmando que tu solicitud ha sido enviada y te proporcionarán un número de seguimiento. ¡Guárdalo! Puede serte útil más adelante.
2. ¿Prefieres llamar? Marca al 071
Si eres de los que prefiere hablar directamente, llama al 071. Tras unos segundos, un sistema automático te dará las indicaciones. ¿Quieres hablar con un humano? Presiona el 1 y un representante de CFE te asistirá. Ten a mano el número de servicio de tu factura, y en menos de lo que canta un gallo, tu luz estará de regreso.
3. ¿Eres tech-savvy? ¡Usa Whatsapp!
En Oaxaca, CFE ha incorporado un nuevo método de reporte vía Whatsapp. Añade el número +52 951 1352971 a tus contactos y mándales un mensaje de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
4. ¿Te gusta el trato cara a cara? Visita una delegación CFE
Si te sientes más cómodo tratando asuntos en persona, visita una delegación de CFE. Recuerda llevar tu factura eléctrica. Este método podría ser un poco más tardado, pero ¡nada que un poco de paciencia no pueda solucionar!
5. ¡Al alcance de tu mano! Usa la aplicación CFE Contigo
Descarga la aplicación móvil CFE Contigo disponible para iOS y Android. No solo podrás reportar interrupciones eléctricas, sino que también tendrás acceso a múltiples herramientas relacionadas con tu servicio eléctrico.
¡Bonus! Algunas herramientas y guías sobre tu factura eléctrica
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| Método de Notificación | Descripción | Contacto |
|---|---|---|
| Portal Web Oficial | Formulario en línea para reportar interrupciones | Sitio web de CFE |
| Llamada al 071 | Reporte vía telefónica | 071 |
| Reporte de fallas en el estado de Oaxaca | +52 951 1352971 | |
| Delegación CFE | Reporte en persona | Agencia CFE más cercana |
| App CFE Contigo | Reporte vía aplicación móvil | Disponible en tiendas de aplicaciones |